📑 TÉRMINOS Y CONDICIONES DE [comford.online]
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la tienda virtual [nombre de tu tienda], disponible en [colocar tu página web o redes sociales]. Al realizar una compra, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado estas condiciones.
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1. Identificación del Proveedor
La tienda es administrada por [Nombre completo / Razón social], con RUC Nº [número], domicilio en [dirección] y correo electrónico de contacto: [correo].
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2. Uso de la Plataforma
El cliente se compromete a utilizar la tienda virtual de manera responsable y conforme a la ley.
La tienda no se responsabiliza por accesos no autorizados a cuentas de usuarios ni por errores causados por el mal uso de la plataforma.
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3. Precios y Medios de Pago
Todos los precios están expresados en soles (S/.) e incluyen los impuestos de ley.
Los métodos de pago aceptados son: [transferencia bancaria, Yape, Plin, tarjetas de crédito/débito, etc.].
Una vez confirmado el pago, se procede al despacho del pedido.
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4. Envíos y Plazos de Entrega
Realizamos envíos a nivel [local/nacional] mediante empresas de mensajería o reparto propio.
El tiempo de entrega estimado es de [X días hábiles], dependiendo de la zona de destino.
La tienda no se responsabiliza por retrasos atribuibles a la empresa de transporte.
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5. Cambios, Devoluciones y Reembolsos
El cliente puede solicitar cambios o devoluciones dentro de los 7 días calendario posteriores a la entrega, conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571).
El producto debe estar en su empaque original, sin señales de uso y en perfectas condiciones.
Los gastos de envío por cambios o devoluciones corren por cuenta del cliente, salvo que el error sea imputable a la tienda.
El reembolso, de corresponder, se efectuará en un plazo máximo de 15 días hábiles.
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6. Garantía de los Productos
Todos los productos cuentan con la garantía legal aplicable según la normativa peruana.
La garantía no cubre daños ocasionados por mal uso, desgaste natural o manipulación indebida por parte del cliente.
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7. Protección de Datos Personales
De acuerdo con la Ley N.° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales, la información proporcionada será tratada de manera confidencial y utilizada únicamente para procesar pedidos, realizar envíos y brindar atención al cliente.
El cliente tiene derecho a solicitar la actualización o eliminación de sus datos enviando un correo a [correo de contacto].
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8. Responsabilidad
La tienda no se hace responsable por el uso indebido de los productos adquiridos ni por daños indirectos ocasionados por terceros.
En caso de promociones o descuentos, estos estarán sujetos a condiciones específicas que se informarán al cliente.
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9. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en nuestra página.
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10. Contacto y Libro de Reclamaciones
Para consultas o reclamos, el cliente puede comunicarse a través de:
Correo electrónico: [correo]
Teléfono/WhatsApp: [número]
Además, contamos con Libro de Reclamaciones Virtual, conforme a lo exigido por INDECOPI.
